Une gestion efficace des relations complexes de la chaîne d’approvisionnement pourrait ajouter de la valeur


Une gestion efficace des relations complexes de la chaîne d'approvisionnement pourrait ajouter de la valeur

À mesure que les chaînes d’approvisionnement deviennent plus complexes et s’étendent à travers le , les entreprises peuvent être en mesure de gérer efficacement leurs avec les fournisseurs afin non seulement de minimiser les risques, mais aussi de capitaliser sur les opportunités stratégiques. Crédit: ThisisEngineering RAEng sur Unsplash

De nombreuses industries modernes s’appuient sur un réseau de fournisseurs pour développer et fournir de manière indépendante pièces qui sont ensuite combinées en un produit fini par l’acheteur, un processus souvent appelé modularisation. Par exemple, les fabricants de pièces d’ordinateur peuvent vendre des pièces à une entreprise qui les assemblera en un ordinateur fini.

À mesure que les chaînes d’approvisionnement deviennent plus compliquées et la technologie plus complexe, ces relations avec les fournisseurs deviennent plus difficiles à gérer et, si elles sont mal gérées, peuvent créer des risques pour le partage des connaissances avec les acheteurs.

Cependant, dans une étude, une équipe de chercheurs dirigée par le Penn State Smeal College of Business a découvert que les entreprises qui gèrent efficacement ces relations peuvent non seulement minimiser les risques, mais peuvent même découvrir des opportunités stratégiques dans ces relations.

Pour transformer les menaces de la d’approvisionnement en opportunités, les chercheurs suggèrent que les acheteurs doivent être conscients des avantages et des inconvénients des divers mécanismes de gouvernance pour gérer leurs relations avec les fournisseurs, a déclaré Stefan Wuyts, professeur de marketing au Smeal College of Business et directeur de l’Institut. pour les études de marché économiques. La gouvernance englobe des processus formels tels que le suivi et les contrats, ainsi que des approches de socialisation moins formelles telles que des réunions et des discussions avec les fournisseurs.

« Nous avons constaté que l’efficacité de ces mécanismes formels et informels dépend de la modularité du système », a déclaré Wuyts. « La modularité du système remplace en fait la surveillance. Le suivi est un contrôle formel, mais il existe également le risque qu’un fournisseur ne respecte pas les accords, auquel cas l’acheteur remplacera le fournisseur. Nous constatons que de bonnes performances relationnelles sont atteintes si vous assumez l’une d’entre elles, mais il ne sert à rien d’investir dans une surveillance intensive si votre système est déjà très modulaire. Ils se remplacent pratiquement l’un l’autre. »

D’autre part, la modularité complète la socialisation, selon les chercheurs, présentant leurs résultats dans le Journal de l’Académie des sciences du marketing.

« La socialisation est une approche de contrôle collaboratif dans laquelle les parties ont des conversations régulières pour identifier des objectifs communs et développer des relations de collaboration qui peuvent renforcer la confiance et les normes relationnelles au fil du temps. Et cela peut aussi servir à tenir les deux parties informées. « A déclaré Wuyts, qui a travaillé avec Nukhet Harmancioglu, professeur adjoint de marketing à l’Université de Koç, en Turquie ; et Peren Özturan, professeur adjoint de marketing à Özye Universityin.

Les chercheurs ont constaté que les gestionnaires ne tiennent pas compte de la modularité lors du choix des mécanismes de gouvernance. En outre, les recherches antérieures n’ont pas suffisamment exploré les implications de gouvernance de la modularité pour les relations d’approvisionnement en innovation.

Menaces et opportunités

La modularisation présente évidemment des avantages, notamment en termes de coût et d’efficacité, mais Wuyts a ajouté que les relations d’approvisionnement présentent certains risques pour les entreprises.

« Ceci est basé sur l’idée que les entreprises agissent indépendamment les unes des autres, poursuivent leurs propres intérêts et parfois aussi des conflits », explique Wuyts. « La question est alors de savoir comment gérer ces relations pour éviter les comportements opportunistes liés au fait que le fournisseur exploite la société acheteuse ?

D’une manière générale, il pourrait y avoir trois problèmes stratégiques avec la gestion des connaissances entre les acheteurs et les fournisseurs, a déclaré Wuyts.

Premièrement, il a déclaré que des problèmes de spécificité des connaissances pourraient survenir, ce qui signifie que les acheteurs pourraient devenir trop dépendants des fournisseurs pour les connaissances et l’expertise.

« Pour l’acheteur, ‘J’investis en vous – et tous mes investissements vous sont spécifiques' », a déclaré Wuyts. « Mais cela pourrait donner au fournisseur une chance de dire : ‘D’accord, maintenant que vous avez fait tous ces investissements, changeons les termes de l’échange.' »

Un autre problème pour les entreprises acheteuses est l’asymétrie des connaissances, ce qui signifie que les connaissances peuvent être inégalement réparties entre les partenaires, ce qui rend l’acheteur vulnérable.

« Avec l’asymétrie des connaissances, disons que je suis un acheteur et que mes fournisseurs prétendent poursuivre les dernières avancées technologiques, mais choisissent en fait d’utiliser des techniques parce qu’elles ont le plus de sens pour leur entreprise, pas la mienne. Je n’ai pas les connaissances technologiques , je ne peux pas appeler ces fournisseurs », a déclaré Wuyts.

En fin de compte, les acheteurs sont préoccupés par le débordement des connaissances, c’est-à-dire lorsque les connaissances d’un acheteur sont transmises au fournisseur et qu’ils pourraient partager des innovations avec d’autres parties, y compris des concurrents.

« Dans ces situations, les entreprises doivent faire très attention à ce qu’elles vont faire de ces relations », a déclaré Wuyts.

La conclusion de contrats entre les parties, bien que nécessaire, ne résoudra probablement pas pleinement ces problèmes, ont déclaré les chercheurs.

« Parfois, la conception des contrats fonctionne pour gérer ces relations », a déclaré Wuyts. « Mais qu’allez-vous inclure dans ce contrat dans des industries innovantes où l’avenir est si imprévisible ? Vous pouvez difficilement inclure toutes les éventualités dans un seul contrat. Vous devez donc réfléchir à d’autres moyens de vous protéger contre les risques. « 

Selon les chercheurs, la socialisation offre une autre approche de la gestion des relations avec les acheteurs.

Alors que la spécificité des connaissances, l’asymétrie et les retombées sont généralement considérées comme négatives pour l’acheteur, selon Wuyts, l’équipe de recherche a constaté qu’elles peuvent également profiter à l’acheteur tant que les bons mécanismes de gouvernance sont en place pour contrôler les fournisseurs.

En réalisant des investissements spécifiques chez le fournisseur, l’acheteur peut bénéficier de la réciprocité du fournisseur ; L’asymétrie des connaissances peut profiter à l’acheteur lorsqu’il accède à de nouvelles connaissances ; Et tandis que la perte de connaissances peut être un risque, les fournisseurs peuvent être une source d’autres connaissances acquises grâce à d’autres relations sur le marché.

Wuyts a déclaré qu’une meilleure gestion des relations avec les fournisseurs devient plus importante à mesure que l’environnement commercial devient plus complexe.

« À mesure que ces relations deviennent plus complexes, il est important d’identifier les menaces potentielles, puis de prendre des décisions de gouvernance appropriées pour les convertir en opportunités stratégiques. À mesure que les systèmes deviennent plus modulaires, une bonne gouvernance signifie moins d’accent sur la surveillance et plus sur la socialisation. dit Wuyts.

Les chercheurs ont interrogé environ 663 responsables de sociétés d’achat nord-américaines. Ils n’ont sélectionné que des entreprises actives dans des secteurs à forte intensité technologique tels que la biotechnologie, le matériel informatique, les produits pharmaceutiques et l’industrie automobile. Ces industries dépendent souvent d’approvisionnements externes et de systèmes modulaires. Les chercheurs n’ont contacté les employés de l’entreprise que s’ils étaient classés comme cadres ou au-dessus.

Après les premiers entretiens, environ 663 entreprises ont répondu à ces critères et ont reçu un questionnaire. Au total, 194 questionnaires utilisables ont fourni des données pour l’étude.

Parmi d’autres idées de recherche futures, les chercheurs ont déclaré qu’ils pourraient étendre la portée au-delà de la performance relationnelle et examiner les variables de résultat au niveau du système.


Les différences de confiance et de pouvoir peuvent affecter les performances acheteur-fournisseur


Plus d’information:
Nukhet Harmancioglu et al., Implications de gouvernance de la modularité dans les relations d’approvisionnement, Journal de l’Académie des sciences du marketing (2020). DOI : 10.1007 / s11747-020-00748-w

Fourni par l’Université d’État de Pennsylvanie

Citation: Gérer efficacement les relations complexes de la chaîne d’approvisionnement pourrait de la valeur (2021, 25 juin), consulté le 27 juin 2021 à partir de https://phys.org/news/2021-06-effectly-complex-chain-relationships.html

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