WhatsApp ajoute des paniers d’achat dans une nouvelle poussée de commerce électronique


WhatsApp ajoute des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d'utiliser le propre service de messagerie de Facebook pour les achats au détail

WhatsApp des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’utiliser le propre service de messagerie de Facebook pour les achats au détail

WhatsApp a ajouté mardi des d’achat virtuels que les gens peuvent utiliser pour charger des achats, puis envoyer des commandes aux entreprises alors que le service de messagerie de Facebook se penche plus profondément sur le commerce .

Selon le service, plus de 175 millions de personnes contactent chaque jour des entreprises sur WhatsApp. La nouvelle fonction devrait leur faciliter l’utilisation du service pour les achats des Fêtes.

«WhatsApp devient rapidement un comptoir de magasin pour discuter des produits et coordonner les ventes», a déclaré un article de blog.

« Comme de plus en plus d’achats sont effectués via des chats, nous souhaitons faciliter encore plus les achats et les ventes. »

WhatsApp permet déjà aux utilisateurs de rechercher des catalogues en dans les magasins.

L’ajout d’une fonction «panier» permet aux utilisateurs de combiner plusieurs articles en un seul ensemble commandé via WhatsApp, plutôt que d’avoir à traiter les transactions séparément en fonction du service.

«Les paniers d’achat sont parfaits pour les entreprises de messagerie qui vendent généralement plusieurs articles à la fois, comme un restaurant local ou un magasin de vêtements», a déclaré WhatsApp.

« Les utilisateurs peuvent parcourir un , sélectionner plusieurs produits et envoyer la commande à l’entreprise sous la forme d’un message. »

La fonction paniers a été mise en ligne sur WhatsApp dans le monde entier.

La fonctionnalité a été ajoutée moins d’un mois après que Facebook a annoncé l’achat de Kustomer, une start-up de cinq ans spécialisée dans l’aide aux entreprises pour interagir avec les clients en ligne.

Facebook a régulièrement intégré le commerce électronique dans les offres, en particulier ses services de messagerie WhatsApp et de messagerie.

La plateforme Kustomer fournit des outils logiciels que les représentants d’entreprises peuvent utiliser pour mieux répondre aux demandes ou préoccupations des clients.


Facebook achète la startup de service client en ligne Kustomer


© 2020 AFP

Citation: WhatsApp ajoute un panier d’achat dans le nouveau push e-commerce (2020, 8 décembre) publié le 9 décembre 2020 à partir de https://techxplore.com/news/2020-12-whatsapp-carts-fresh-e-commerce .html a été obtenu

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